POLITIQUE D’EXPÉDITION
Nous expédions nos produits partout au Canada. Nos prix sont en dollars canadiens (CDN). L’expédition des produits se fait par Postes Canada. Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 100,00 $ et plus (avant taxes). Votre commande est alors envoyée en mode accéléré (3 jours ouvrables poste régionale ou 7 jours ouvrables poste nationale).
Pour toute commande de moins de 100$ (avant taxes), les frais d’expédition sont calculés automatiquement par Postes Canada. Vous aurez le choix entre le service de Colis accéléré ou Xpresspost au moment de régler la facture. Les délais de livraison sont également estimés par Postes Canada.
Dans le cas d’une rupture de stock, nous vous avertirons et vous proposerons des alternatives.
ACHETEURS ÉTRANGERS
Pour l’instant, nous n’expédions pas nos produits hors Canada. Veuillez communiquer directement avec nous à info@terrenatale.ca pour obtenir un devis pour l’expédition hors Canada.
POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait par l’un de nos produits, il vous suffit de le retourner, avec une copie de la facture et vos coordonnées complètes, à Terre Natale, 104 rue Principale, Ripon, Québec, J0V 1V0. Nous porterons un crédit à votre compte, ou vous rembourseront sur votre carte de crédit. Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables.
Retournez le produit accompagné d’une copie de la facture et de vos coordonnées complètes par envoi assuré et prépayé à l’adresse suivante :
Terre Natale, 104 rue Principale, Ripon, Québec, J0V 1V0
GARANTIE SATISFACTION
Terre Natale s’engage à vous satisfaire !
Nous garantissons que toutes les transactions effectuées sur notre site Web par l’entremise de PayPal sont sécuritaires à 100 % et qu’aucun montant non autorisé ne sera porté à votre carte de crédit.
Nous assurons la confidentialité de vos renseignements. En aucun cas nous vendrons ou transmettrons des renseignements confidentiels à un tiers, ni ne communiquerons vos renseignements personnels.
En réglant vos achats par PayPal, vous n’avez pas à communiquer vos renseignements de crédit à d’autres entreprises, et vos renseignements personnels sont protégés. Les renseignements sur votre compte de Terre Natale sont conservés dans nos bases de données protégées et ne sont en aucun moment transmis à un tiers. Votre courriel peut nous servir à communiquer avec vous, mais si vous ne voulez plus recevoir nos communications, vous pouvez nous le faire savoir en tout temps.
Si vous avez des questions au sujet de la sécurité de vos renseignements personnels ou de vos achats, communiquez avec nous à info@terrenatale.ca.